Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est incomplet, si l’emballage est absent ou si le produit, ou l’un de ses accessoires, présente des traces d’utilisation non conforme.

De plus, le droit de rétractation ne pourra être invoqué si le client a bénéficié de l’un de nos services personnalisés tel que :

– automatisation d’un produit ;

– installation d’applications demandées par l’acheteur ;

– accès et utilisation de nos mises à jour produit ;

– ou tout autre modification du système demandée par l’acheteur.